1.敬老卡、爱心卡、爱心优惠卡、成人优惠卡、学生优惠卡、普通卡在卡片质保期内，且功能完好、无人为损坏的情况下，可进行退卡。

2.普通卡退卡时，无人为损坏且卡面完整，押金全额退还。

3.交通公益卡（离休干部交通荣誉卡除外）退卡时，可退回卡片押金。

4.当用户卡内电子钱包资金低于100元时，可办理卡内资金的现金赎回。

5.卡内资金赎回只能在用户退卡时办理，不能单独办理。

6.纪念卡不能退卡，不能对卡内资金进行赎回。

7.非人为损坏的坏卡退卡和卡内资金赎回时，在提交申请的第4个工作日后，凭申请受理单在提交申请的网点可办理。若卡内资金超过100元，则不能办理现金赎回业务。人为损坏或卡片外观不全的卡片，不能办理退卡。

8.办理退卡或卡内资金赎回业务时，须本人携带身份证原件和复印件前往通卡公司服务厅、综合服务厅办理。